Vatandaşların işlemlerini kesintisiz, hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlayabilmesi, hizmetlere kolay ulaşabilmesi ve ihtiyaç duyulan birçok hususun ulaşılabilir olması e-devlet kapısına olan ilgiyi artırdı.
18 Aralık 2008 tarihinde erişime açılan e-devlet kapısı, bu yıla kadar 1086 kuruma ait 8 bin 361 dijital hizmetle 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya hizmet veriyor.
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi ayrıca periyodik olarak kullanıcı memnuniyeti anketleri de gerçekleştiriyor. Bu kapsamda e-devlet kapısı üzerinden 1 milyon kullanıcının katılımıyla “E-Devlet Kapısı Müşteri Memnuniyeti Araştırması 2024” gerçekleştirildi. Ankete göre e-devletten memnuniyet oranı 2020 yılından bu yana en yüksek oran olan %95,81’e ulaştı. 2023 yılında yapılan bir önceki ankette ise memnuniyet oranı %94,8 olarak belirlenmişti.
Katkı sayısı yaklaşık 21,9 milyara ulaştı. Ankete ilişkin kullanıcılardan alınan görüşler incelendiğinde, en çok görüş ve önerinin dile getirildiği alanların yapay zeka, elektronik bildirim, iki aşamalı doğrulama, sosyal güvenlik, engelliler ve belediyeler olduğu görüldü.
Türkiye’nin dijital yüzü e-devlet portalının bu ay itibarıyla toplam kullanıcı sayısı 32 milyon 419 bin 562’si kadın, 34 milyon 704 bin 675’i erkek olmak üzere 67 milyon 124 bin 237’ye ulaştı. Kuruluşundan bu yana toplam erişim sayısı 21 milyar 851 milyon 773 bin 909’a ulaştı. Bunun 12 milyar 818 milyon 941 bin 49’u online, 9 milyar 32 milyon 832 bin 852’si cep telefonu üzerinden gerçekleşti.